Claudius A. Schmitz, Charismating Einkauf als Erlebnis : So kitzeln Sie die Sinne Ihrer Kunden, mi-Wirtschaftsbuch, 2009, ISBN 978-3868800050, 39,90 Euro

Im Handel tobt eine erbarmungslose Preisschlacht. Höchste Zeit also für intelligentes Erlebnismanagement am Point-of-Sale. Sieben Handlungsbausteine machen aus jedem Unternehmen einen charismatischen Betrieb: Was sind Ihre Stärken und Vorlieben? Was sind die Bedürfnisse Ihrer Kunden? Wie machen Sie aus Ihrem Unternehmen eine Marke? Wie heben Sie Idee und Nutzen Ihres Angebots hervor? Wie schaffen Sie innovative Erlebniswelten? Wie motivieren Sie Ihre Mitarbeiter? Welche Trends müssen Sie unbedingt kennen? Charismating bietet allen Mitarbeitern in Handel und Vertrieb leicht umsetzbare Tools, um im Verkauf neue Maßstäbe zu setzen und Kunden nachhaltig zu begeistern. Der Begriff klingt nach USA, satmmt aber aus Gelsenkirchen, wo Claudius A. Schmitz an der Fachhochschule lehrt. Der begeisterte Hobbyzauberer, der weiß, wie man ein Publikum in Bann verknüft beim Charismating Beruf und Hobby zum Kompendium des Event-Marketings. Das Prinzip: Kundenbindung durch begeisternde Einkaufserlebnisse.